Ошибки в полисе ОМС могут возникнуть, если гражданин имеет несколько вариантов идентифицирующих данных или как называют их специалисты — дубли. Как правило, повторные данные появляются при смене паспорта, фамилии, места регистрации и др. Проблема заключается в том, что при обращении гражданина за медицинской помощью при предъявлении полиса ОМС и паспорта специалист регистратуры поликлиники не может его однозначно идентифицировать, то есть найти по системе поиска одного застрахованного в регистре, которому бы принадлежали все персональные данные.
Для того, чтобы решить такую проблему необходимо обратиться в страховую медицинскую организацию, которая ранее выдала полис ОМС, или отправить запрос через платформу обратной связи на портале «Госуслуги». После чего обращение придет в страховую медицинскую организацию либо территориальный фонд обязательного медицинского страхования. В этом случае вопрос с корректностью информации будет решен.
Помимо этого, эксперты системы ОМС рекомендуют в случае смены персональных данных не дожидаться, когда система сама их внесет, а сразу связаться со своей страховой медицинской организацией для внесения новых корректных данных в Единый регистр застрахованных лиц.
