Тюменцам рассказали, как вернуть деньги за железнодорожный билет

Способ возврата зависит от того, какой у вас билет. Электронный можно вернуть через личный кабинет на сайте или в приложении, бумажный — в железнодорожной кассе. Если вы распечатали билет, для возврата нужно обратиться в кассу, взяв с собой посадочный талон при его наличии.

Сумма по возвратному тарифу зависит от того, когда вы решили сдать билет. Самые выгодные условия — за восемь часов и более до отправления. Если вы покупали билет на официально сайте РЖД, то получите обратно всю стоимость билета, в том числе плату за питание, постельное белье и багаж. Не вернут только сбор за оформление — 2 руб. 60 коп. за место. При покупке через сторонние сервисы условия возврата могут отличаться. Их необходимо уточнить на том сайте, где вы приобретали билет. 

Если вы сдаете билет меньше чем за восемь часов до отправления поезда, то вам вернут только часть стоимости. Сумма зависит от типа вагона и поезда. Если в общих вагонах вам вернут 90-95% от стоимости, то в скоростных поездках только 20-30%. За два часа до отправления и позже размер возврата будет еще меньше — от 5 до 40% в зависимости от типа вагона. 

После опоздания на поезд можно в течение 12 часов после отправления прийти в кассу с паспортом и получить минимальный возврат — от 5 до 20% от стоимости. Правило действует как для бумажных билетов, так и для электронных версий. РЖД принимает только оригиналы документов или их нотариально заверенные копии. Поэтому оформить возврат можно только в кассе. Об этом сообщается на федеральном сайте «Объясняем.рф».

Существует особый тип невозвратных билетов. Обычно они на 20% дешевле. Вернуть его можно только если поезд задержали или отменили, пассажир заболел или получил травму, также у него мог заболеть или скончаться близкий родственник. В таких случаях в течение пяти суток нужно прийти в кассу, чтобы вернуть часть стоимости. Вычтут только сервисный сбор, который составляет до 15% от стоимости.