До конца 2024 года на объектах, которые реализуют в рамках нацпроектов, по всей стране установят специальные QR-коды. Через них россияне смогут оценивать уровень удовлетворенности теми услугами, которые предоставляют эти проекты. Так, после сканирования QR-кода пользователей попросят анонимно заполнить анкету и выбрать один из трех эмодзи, описывающий их впечатления. В случае негативного отзыва программа запросит расширенный комментарий.
Такая программа должна помочь усилить общественный контроль. Ранее QR-коды использовались только в качестве каналов связи для социологических опросов и при выявлении типовых проблем.«В день поступления негативный отзыв направляется в проектный офис региона, на территории которого построен или строится объект. Это происходит сразу после того, как отзыв прошел премодерацию (проверку на предмет ненормативной лексики, оскорбительных высказываний и так далее). Срок проработки проблемы регламентирован и не превышает 20 рабочих дней», — сообщили «Известиям» в аппарате вице-премьера РФ Дмитрия Григоренко.
«Нельзя сказать, что это новая форма, скорее более эффективный способ сбора важной информации. При этом качество реализации инициативы напрямую будет зависеть от того, кто будет рассматривать эти жалобы и кто будет иметь к ним доступ. На мой взгляд, доступ к мониторингу таких обращений в обязательном порядке должен быть не только у исполнительной власти, но и у органов прокуратуры, которые смогут своевременно реагировать на возникающие проблемы», — считает член комитета Госдумы по строительству и ЖКХ Александр Якубовский («Единая Россия»).
