Тюменская область вошла в топ-10 по внедрению платформы обратной связи

За прошедший 2024 год было обработано более 50 000 сообщений от жителей Тюменской области, поступивших через Платформу обратной связи. На данный момент виджет размещен на 1027 сайтах, в их числе 1 000 госорганов и организаций Тюменской области. 

На платформу «Госуслуги. Решаем вместе» поступило 50 361 сообщение. Чаще всего жители области обращались с вопросами из сферы медицины, электронной записи на прием к врачу, благоустройства и дорог. 40 746 сообщений зафиксировал в социальных сетях ЦУР Тюменской области. Самыми частыми были вопросы про дороги, благоустройство, ЖКХ и общественный транспорт. 

В Тюменской области в прошлом году впервые в России успешно объединили региональную систему документооборота и платформу для обратной связи. Директор Департамента информатизации Тюменской области Станислав Логинов отметил, что интеграция платформы с региональной системой электронного документооборота позволила ускорить и улучшить процесс обработки сообщений, что в итоге позволяет эффективнее решать возникающие вопросы и проблемы. Это решение в апреле 2024 года стало победителем в конкурсе ИТ-кейсов Directum Awards 2024.

В новом году планируется расширение списка подключенных организаций, чтобы сделать взаимодействие с жителями еще удобнее и эффективнее. Об этом сообщает Информационный центр правительства Тюменской области.