Жители Тюмени могут позвонить на горячую линию Деда Мороза

«Ростелеком Контакт-центр» в третий раз открывает горячую линию Деда Мороза и его цифровых помощников. В эпоху развитых цифровых технологий горячая линия Деда Мороза и его виртуальных помощников стала альтернативной привычным бумажным письмам. В 2022 году дети позвонили на линию 32 тысячи раз, в 2023 году было обработано более 135 тысяч звонков.

Генеральный директор «Ростелеком Контакт-центра» Сергей Шишмарев отметил, что повышение качества работы горячей линии стало возможно благодаря внедрению современных ИТ-решений на базе искусственного интеллекта. Благодаря этому создаются голосовые роботы-помощники, способные распознавать речь, понимать запросы и вести естественные диалоги с детьми. Речевая аналитика помогает оперативно обрабатывать обращения, собирать статистические данные, а также оптимизировать работу линии в момент нагрузок.

Горячая линия Деда Мороза доступна по номеру 8 800 101-10-42. Бесплатный круглосуточный номер будет работать до 30 декабря 2024 года.

Возрастное ограничение: 0+