Множество зрителей, у которых появились проблемы с доступом к HBO Max, начали обращаться за помощью в службу поддержки в социальных сетях. Представители компании в ответе одному из запросов написали:
Проблемы возникли после премьеры ожидаемого фанатами истории Джорджа Р. Р. Мартина сериала «Дом Дракона». Компания так прокомментировала ситуацию изданию Deadline:«Мы знаем, что в данный момент некоторые пользователи могут столкнуться с проблемами. Пожалуйста, попробуйте закрыть приложение и перезапустить его, чтобы проверить, поможет ли это. Возвращайтесь сразу же, если у вас все еще есть проблемы».
Премьера «Дома Дракона» состоялась на HBO и HBO Max вчера, 21 августа. В России сериал вышел на «Амедиатеке» сегодня, 22 августа.«Сегодня вечером „Дом Дракона“ успешно посмотрели миллионы подписчиков HBO Max. Нам известно о небольшой части пользователей, пытающихся подключиться через устройства Fire TV, у которых возникают проблемы, и мы находимся в процессе их решения».