Не стоит забывать, что авиакомпания должна предоставить в случае задержки рейса комнату матери и ребенка для пассажиров с детьми в возрасте до 7 лет, а также организовать хранение багажа. Если рейс был задержан на более чем 2 часа, пассажирам должны предоставить прохладительные напитки, два звонка и два сообщения по электронной почте. Более четырех часов — горячее питание (каждые 6 часов днем и каждые 8 часов ночью). А более 8 часов днем или 6 часов ночью авиакомпания обязана доставить пассажиров от аэропорта в гостиницу для размещения.
Так, например, пассажир имеет право на отказ от полета. В этом случае перевозчику придется вернуть стоимость авиабилета, даже если он являлся невозвратным, ведь отказ считается вынужденным. Также пассажир может обратиться к авиаперевозчику за возмещением убытков и компенсацией морального вреда, когда из-за задержки он опоздал на поезд или же сорвались ранее оплаченные экскурсии. Чтобы получить данную компенсацию, необходимо приложить копии документов, подтверждающих убытки.